家（jiā）政服务是指（zhǐ）将一些家庭事务社会（huì）化、专业化（huà），帮助家庭与社会互动，建立家庭（tíng）规范，提（tí）高家庭（tíng）生活质量，从而促进整个社（shè）会（huì）的发展。

家政（zhèng）服（fú）务业基础知识（shí）

家政服务不再被认为是（shì）一种服务性的、不光彩的工作，而是（shì）像所有其他（tā）职业一（yī）样，被视为社会（huì）分工下（xià）的一个行业。2000年，劳动和社会保（bǎo）障（zhàng）部正式（shì）承认“家庭服务”专（zhuān）业，家政（zhèng）服务走（zǒu）上了自己的“专业”发展道路（lù）。劳动（dòng）和社会（huì）保障部提（tí）出要把家政（zhèng）服务作为扩（kuò）大（dà）就业的新领（lǐng）域，把家政服务作为国家的正（zhèng）式职业来（lái）对待。

家政（zhèng）服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面为家庭提供全方位的服（fú）务体系，如保姆（mǔ）、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理（lǐ）等方面；另一方面是解决再就业问题的主要渠道（dào）之一。据劳动（dòng）和社会保障（zhàng）部调查，家政服（fú）务业就业（yè）潜力巨大，至少可（kě）为中（zhōng）国提供500万个就业岗位。

中国国（guó）内（nèi）服务业初（chū）具（jù）规模。许多家政服务公司在各个城市如雨后春（chūn）笋般涌现。甚至有（yǒu）些品牌已（yǐ）经形成。服务范围日益扩（kuò）大，内部分（fèn）工更（gèng）加细化，服务内容开始分级。一种（zhǒng）新的消费时（shí）尚（shàng）（家政礼品）出现在人们的视野（yě）中。有的企业（yè）把家政服务当成回报顾客的“答谢礼”；老板把家政服务当成（chéng）奖励员工的“温暖（nuǎn）礼物”；孩子们把（bǎ）家政服（fú）务当成（chéng）给（gěi）父母的“孝顺礼物”。

随（suí）着城市居民生活节奏（zòu）的加（jiā）快，家政服务市场的前景（jǐng）将更加广阔。但（dàn）作为朝（cháo）阳产业，家（jiā）政服务业应尽（jìn）快（kuài）提上议（yì）事日程。现在（zài）“保姆（mǔ）”一词已（yǐ）被“家庭（tíng）佣人”取代，这说明他们在提高（gāo）自（zì）身素（sù）质和专业技能后，社（shè）会地位得到（dào）了提高，得到了人们的普遍尊重。随（suí）着经济社会的发（fā）展（zhǎn），人们物（wù）质生活和精神生（shēng）活（huó）水平（píng）的提高，人们对家（jiā）政服务的要求越来越规范、专业、系统。为了满足这一要求，有必要对国内服务工程师的（de）专（zhuān）业技能进行培训。

现（xiàn）代家政服务不再是简（jiǎn）单（dān）的传统保（bǎo）姆和（hé）佣人，而是一项复（fù）杂、全面、技能高（gāo）超的服务工作（zuò）。因此，培训（xùn）家政服（fú）务提供（gòng）者成（chéng）为家政服务的基本要求，也（yě）是家政服务（wù）提（tí）供者提高服务质量和服务技（jì）能的必由之路。

各类家政服（fú）务

1、职业保（bǎo）姆可分（fèn）为（wéi）初级（jí）、中级和高（gāo）级。普通的中层（céng）服务人员，他们一般（bān）都是长期从事家政服务的家政服务（wù）工（gōng）作（zuò），也有新员工具有过硬的（de）技能考核。具有良好（hǎo）的心理和服务意识（shí），较强的接（jiē）受（shòu）能力（lì），有一定（dìng）的家庭服务（wù）工作经验。一般（bān）来说，中（zhōng）层以（yǐ）上（shàng）的（de）服（fú）务人员在家务管（guǎn）理方面具有较好（hǎo）的组织性和主动性。他们对深圳家（jiā）庭（tíng）的生活（huó）习惯、健康标准等（děng）方面比较熟悉我也有一定的育（yù）婴经验，能独立处理日常家庭事务。如果邀请中层以上服务人（rén）员，他们很快就会（huì）进（jìn）入服务（wù）状（zhuàng）态（tài），这比（bǐ）新来的服务人员（yuán）更方便。然而，他们的不（bú）足是少数人（rén）有一些“油（yóu）条”。

2、外籍保姆是指外籍家（jiā）庭和高（gāo）端家庭（tíng）的英语四级及大专以（yǐ）上学历（lì）的管（guǎn）家（jiā）。他（tā）们英语流（liú）利（lì），具有较强的沟通能力和积极的合作能力，具有高（gāo）端（duān）的家（jiā）庭事务（wù）管理（lǐ）和管理能力，擅长儿童中英（yīng）文教育和学习指导。

3、高级管家高（gāo）级专业技能服务现（xiàn）称高（gāo）级管家。他（tā）们都是“多元化”的服务型（xíng）人才，大（dà）专以上学历（lì），英语水平CET-3以上，熟悉电脑使用，年龄（líng）在26岁（suì）以下；也有（yǒu）少数（shù）30-40岁（suì）的（de）“高管”。高级管家的要（yào）求是：能（néng）处理家（jiā）务和（hé）生意；会教孩子，懂饮食和营养；会待人和穿衣礼仪；日常购物（wù）、洗熨、简单的花卉艺术、宠物饲养，虽然（rán）不算优秀，但基本（běn）都是好的。不（bú）仅是走进大厅，更是走进厨房的多元（yuán）化服务人（rén）员。

4、幼儿教（jiāo）育服（fú）务教师是指（zhǐ）年龄在45岁以下（xià），具有高（gāo）中（中专）以上学历，经过幼儿教（jiāo）育（yù）专（zhuān）业培训的专业化、多功能的服（fú）务人员（yuán）。他（tā）们的长处是科学育（yù）儿和幼（yòu）儿（ér）教育。本服务团是经过（guò）公司职业技（jì）能培训中心系统化、规范化培训一个月以上，并通过（guò）理（lǐ）论和实践考（kǎo）核的员（yuán）工。他们不仅具有一（yī）定（dìng）的幼儿保育和早（zǎo）期教（jiāo）育（yù）能力，而且在（zài）家政方（fāng）面也不逊于普通家政服务人员。他们的（de）沟通（tōng）能力（lì）和理解能（néng）力都比较好，因为他们的（de）培训（xùn）起点高（gāo），要求严（yán）格，没（méi）有（yǒu）良好的心（xīn）理素质和职（zhí）业道德，就不能胜任这（zhè）项工作。

5、准时服务（wù）。准时（shí）服务分为两类（lèi）：

（1） ，这是一种临时性的家（jiā）庭服务工作，有（yǒu）小时费用；

（2） ，是每月一次（cì）的（de）家庭服务雇佣，固定的人（rén）时/天。临时工是随叫随到的，但不是固定的某（mǒu）个（gè）工时工。月小时工是固定时间、定点、定员的固定服务（wù）工。从服务业工人工（gōng）资的（de）计算标准来（lái）看，按月支付（fù）的小时（shí）工（gōng）资应该更实（shí）惠。

6、幼儿保育教师是指高（gāo）中（中专（zhuān））以上（shàng）学历，35岁以下，经职业教育培（péi）训（xùn）中（zhōng）心（xīn）专业培训（xùn）合格的服务人员。他们面对的（de）是（shì）两岁以上的（de）孩子。他们（men）的强项是儿童（tóng）启蒙教育、儿（ér）童（tóng）智（zhì）力开发。他们（men）善于（yú）和（hé）孩（hái）子们一起玩游（yóu）戏、唱儿歌、讲故（gù）事、跳舞和户外活动（dòng），通过了公（gōng）司（sī）职业（yè）技能培训中心一个多月的系统（tǒng）化、规（guī）范化（huà）培（péi）训，并通过（guò）了理论和实践考核。他们不仅在儿童教育方面（miàn）有一定（dìng）的能（néng）力，而（ér）且在婴儿的生活（huó）资料和家务方面也有一定的能力。如（rú）果他们接受过公司（sī）的培训（xùn），他（tā）们将因为不符合（hé）幼儿园教育的要求而被（bèi）淘汰出幼儿园教育。

7、“专业（yè）月护（hù）”是为准妈妈提（tí）供（gòng）专业（yè）护理和（hé）保健的“月（yuè）嫂”。他们的（de）主要（yào）工作内容是（shì）：临床医疗保（bǎo）健和孕产妇、新生儿保健。从（cóng）事专业护理的人员均毕业于（yú）普通医学院校（xiào），具有一（yī）定的护理经验（yàn）和能（néng）力（lì）；专业的临床护（hù）理使（shǐ）孕产妇在分娩前、产（chǎn）中、产后得到全面的心（xīn）理和生理护理，从而保证您的宝宝（bǎo）健康顺利分娩，引导新妈妈用科学的方法养育宝宝。

8、外教1人。家（jiā）教辅导（dǎo）：（1）教（jiāo）师（shī）直接上门（mén）“一对一”辅（fǔ）导（dǎo）；（2）直（zhí）接到家教中心上课；家教中心的教师（shī）均来自全校专（zhuān）职（zhí）教师。他有丰富的教（jiāo）学经验和方法。他在培养（yǎng）优秀学生、弥补差异、启发引导（dǎo）、培养（yǎng）学（xué）习兴趣、模拟试题等方面有真材实（shí）料。他有良好的道德和作风，从不误导孩子。（3） 辅导（dǎo）费按小时计算。不同年（nián）级的学（xué）费是不同的。奥数（shù）、奥英、专科教育收费高于普通学（xué）科咨询。

9、水电维（wéi）修专业电工接（jiē）线、明线暗线（xiàn）、线（xiàn）路（lù）维修（xiū）、灯具及电（diàn）气（qì）安装工（gōng）程（chéng）、卫生（shēng）间漏水、马桶座漏水、卫生洁具渗漏，提供各种品牌的卫生间水箱（xiāng）配（pèi）件、马桶（tǒng）盖、马（mǎ）桶安装、卫（wèi）生间维修（卫生间）洁具维修、维修水箱配（pèi）件、厨卫防水、厨卫上下水管道（dào）、卫生间暖气池维修（xiū）安装排（pái）水洁具卫生（shēng）间给排水管道维修，各（gè）种品牌卫生间安装改造卫（wèi）生间检修水箱检修6L以上卫生（shēng）间水箱安装节水（shuǐ）配件（jiàn）

10、管道疏通（1）、卫生间：用专业设备疏通抹布、毛巾、清洁球等各种软硬材（cái）料造成的堵塞。专业安装（zhuāng）和维修卫生间水（shuǐ）箱配（pèi）件。（2） 因此，水很（hěn）容易堵塞。（3） 地漏（lòu）、菜池：采用专（zhuān）用（yòng）技术设备对因水泥、沙子、毛（máo）发等原因引起（qǐ）的地漏、菜池进（jìn）行疏通（tōng）。（4） 、浴缸、洗脸盆（pén）：疏通（tōng）各（gè）类浴缸盆，包括各种管道（dào）的V型弯管和S型弯管。（5） 主管部（bù）门：配备大中（zhōng）型机械和高压（yā）清洗机，专业（yè）从事各类主干管（guǎn）道的疏浚。（6） 、下水道：家庭、酒店（diàn）、公司（sī）、学校的（de）各种下（xià）水道，各种（zhǒng）管（guǎn）道（dào）、水桶、洗脸盆、浴缸、水池、地漏、卫生间、小便器、排水沟（gōu）、窑炉（lú）、化粪池（chí）等下水道管道的疏通和清（qīng）洗，污水管道的清洗，各类水龙头的维护，卫（wèi）生间（jiān）水箱修理及更换（huàn）配件、阀门、浴缸漏水、水桶、上下水管道改造等，特修电动厕所。并（bìng）为单位公（gōng）司的污水管道、化（huà）粪池（chí）、油罐清洗（xǐ）等

11、清洁清洁（1）、吸油烟机清洁（2）、空调清洁（3）、真皮沙发清洁（4）、玻璃清洁（5）、地毯（tǎn）清洁、木地板打蜡12。定期（qī）搬家服务，专（zhuān）业技术人员搬家，工（gōng）厂搬家，办公楼（lóu）搬家，钢琴搬（bān）家，公司搬家，大（dà）小部件拆装到位为您（nín）服务。