照顾老人首（shǒu）先要有一颗宽容的心（xīn），不能（néng）有嫌弃厌恶的表情，一（yī）定（dìng）要面带微笑、陪老人聊（liáo）天回忆美好的往事和讨论他们感兴趣的话（huà）题。

与老人接（jiē）触时要（yào）保持（chí）微笑（xiào），毕竟人上了年纪（jì）就会比较敏感。

互动时要用心交流，多注视老（lǎo）人的（de）眼睛，视线不要游（yóu）离不定，这（zhè）也是对人最（zuì）起码（mǎ）的（de）尊重。

老（lǎo）人可能会把一（yī）点小事说很久或（huò）很多次（cì），不要表现得（dé）不耐烦。切记：一定（dìng）要注（zhù）意语言和一些细微的小动作。

让老人（rén）感觉到与你平等，以（yǐ）及你对他（tā）的重视（shì）。这样（yàng）老年（nián）人才会与你更自然（rán）、亲近地进行交流。

1、沟（gōu）通时，眼神要在同一高度，必（bì）要时不妨蹲（dūn）下去抬头与（yǔ）老人沟通。

2、向老（lǎo）人走（zǒu）近时，距离老人一米左右时就要微（wēi）微弯下腰，弯腰程度根（gēn）据老人（rén）的（de）身高或是老人所处位置的高低而定。

3、不能让老人仰视或远距离和你说话，尤其禁止摆出高（gāo）高在上的姿（zī）态或姿势。

4 、充（chōng）分发（fā）挥（huī）“亲手”的魅力（lì），比如为瘫痪老（lǎo）人擦嘴角边的食物残渣等。动作（zuò）要温柔、友好，同时面带笑（xiào）容，有时动（dòng）作更（gèng）胜千言万（wàn）语。

大多数老人并（bìng）不积极接触人，因此要主动接近他们，让他（tā）们（men）感觉到被（bèi）关心。每一位老人有丰富的人生经历，这是他们引以自豪的财富（fù），也因此更值（zhí）得我们尊重。

老人思想深处不希望被人怜（lián）悯，因此，我们不要将老（lǎo）人视（shì）为弱者（zhě），不要伤害到老人（rén）脆弱的自尊（zūn）。对（duì）老人可以多用请教（jiāo）的方式。

1、话（huà）题的选（xuǎn）择和交谈

尽量多引导老人倾诉，同时不断在表情和语言上给予（yǔ）反（fǎn）馈，表示（shì）你一直都在关（guān）注他的（de）谈（tán）话（huà）内容。交流中，记（jì）得对老人真诚的赞赏。

2、语音语速

老（lǎo）人（rén）的反应能（néng）力相对较慢，说话的语（yǔ）速尽（jìn）量（liàng）放慢（màn），而（ér）且注意语调。很多老人因年（nián）龄关系听力下降，需大声对（duì）他们说话。

3、面对老人的（de）情绪波（bō）动

交谈中，老人（rén）情绪如果出现（xiàn）波动，不要在原话题上继续劝（quàn）说老人。注意动（dòng）作，先轻拍对方的（de）肩膀或抓住对方（fāng）的手稳定其（qí）情绪，然后迅速（sù）转移话（huà）题。

1、帮老人清（qīng）洁身（shēn）体（tǐ），如洗脸（liǎn）、洗脚、剪指甲（jiǎ）等。洗脸、洗脚时（shí）要注意（yì）水（shuǐ）温。

2、扶老人上轮（lún）椅的正确姿势，推（tuī）前先检查老人手脚是否放（fàng）好，推（tuī）行时要缓慢。若需与（yǔ）轮（lún）椅上的老人沟通，先固定（dìng）轮椅，再蹲在老人（rén）面前（qián）进行（háng）沟通。

3、老人常见的疾病包括糖尿病、关节（jiē）炎、眼疾（老花眼、白（bái）内障、青光眼）、失禁（jìn）、冠心病、脑（nǎo）血管病（中风）、老人痴呆症、帕（pà）金森症等。

简单（dān）了解这些疾病的基（jī）本特征及注（zhù）意事项，以避免在（zài）关爱时犯不必要的错误。随时注意老人的细节变化，比如冷、热、咳嗽、口渴、方便等（děng）问题，以便及（jí）时做出正确处（chù）理。